Conditions d'Utilisation

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser nos services

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant la plateforme Ouaiss Express, vous acceptez de respecter ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Services Fournis

Ouaiss Express fournit des services logistiques comprenant :

  • Ramassage gratuit de colis
  • Livraison nationale
  • Gestion du paiement à la livraison (PAD)
  • Suivi des colis en temps réel
  • Tableau de bord marchand

3. Compte Marchand

Pour utiliser nos services, vous devez :

  • Créer un compte avec des informations exactes et complètes
  • Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
  • Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
  • Mettre à jour régulièrement vos informations de compte

4. Responsabilités

Vos responsabilités :

  • Fournir des informations exactes sur les colis et les clients
  • Emballer correctement les colis
  • Ne pas expédier de matériaux interdits ou dangereux
  • Payer les frais de service à temps

Nos responsabilités :

  • Livrer les colis dans les délais prévus
  • Manipuler vos envois avec soin
  • Transférer les montants PAD régulièrement
  • Fournir un support client

5. Tarification et Paiement

Les tarifs de livraison varient selon la destination et le poids du colis. Tous les frais sont clairement indiqués dans votre tableau de bord. Les montants PAD sont transférés après déduction des frais de service.

6. Annulation et Retours

En cas d'échec de livraison ou de refus du client, le colis vous sera retourné. Des frais de retour peuvent s'appliquer selon notre politique tarifaire.

7. Limitation de Responsabilité

Ouaiss Express ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Notre responsabilité est limitée à la valeur de l'envoi ou aux frais de livraison, selon le montant le plus faible.

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Vous serez informé de tout changement important par e-mail ou via votre tableau de bord.

9. Loi Applicable

Ces conditions sont régies par la loi marocaine. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux marocains.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter :